카카오 연결

에듀포켓 카카오톡 채널(pf.kakao.com/_CNZXX)에 들어온 메시지를 이 챗봇이 받아 답하게 합니다. 카카오 공식 챗봇 도구 카카오 i 오픈빌더를 씁니다.

오픈채팅방은 카카오가 자동응답 기능을 열어 주지 않아(비공식 프로그램은 계정 정지 위험) 카카오톡 채널 1:1 채팅에 연결합니다. 고객은 채널 '채팅하기'로 들어오면 됩니다.

주소 끝 문자열이 비밀 열쇠 역할을 합니다. 외부에 공유하지 마세요.

i.kakao.com(카카오 i 오픈빌더) 접속 → 카카오 계정 로그인 → 봇 만들기 → 카카오톡 챗봇 (이름: 에듀포켓 상담챗봇)
스킬 → 생성 → URL에 위 주소 붙여넣기 → 저장
시나리오 → 폴백 블록 열기 → 파라미터 설정의 '스킬 선택'에서 방금 만든 스킬 고르기 → 봇 응답을 스킬데이터 사용으로 → 저장
폴백 블록 = 정해진 답이 없는 모든 질문 → 전부 이 챗봇으로 옵니다. '웰컴 블록'에는 인사말을 그대로 써도 됩니다.
설정 → 카카오톡 채널 연결에서 '에듀포켓' 채널 선택 → 배포
(권장) 설정 → AI 챗봇 관리 → 콜백 사용 신청: AI 답변이 5초를 넘으면 카카오가 끊기 때문에, 콜백을 켜면 최대 1분까지 기다려 줍니다. 승인 전에는 4초 안에 못 쓴 답은 '관련 후기 + 상담원 연결'로 대신 보냅니다.
채널 관리자센터 → 채팅 설정에서 챗봇 우선 응답 켜기, 상담원이 이어 받을 땐 1:1 채팅에서 바로 답하면 됩니다.